[Ultimo aggiornamento di questo post: 05/04/2022]

Le pagine prodotto di un e-commerce, prima ancora che testi chiari, esaustivi e in linea con la brand voice, dovrebbero avere una buona progettazione. È necessario individuare nei dettagli tutti gli elementi fondamentali che dovrebbero comporle, perché l’esperienza delle persone sullo shop sia buona, possibilmente ottima.

In un altro post ti ho già raccontato a cosa serve curare le descrizioni prodotto del tuo e-commerce, i vantaggi che ti porta nell’immediato ma anche nel medio e lungo periodo. Abbiamo già visto alcuni aspetti, quindi, che servono a creare pagine prodotto utili e che convertono. Questo vale sia per un negozio online proprietario, cioè quello che ti fai progettare e sviluppare insieme al tuo sito, sia per tutte le piattaforme che ospitano negozi esterni, i grandi o piccoli marketplace come Amazon, per esempio.
Ecco, a proposito di Amazon: ha un ottimo modello di pagina prodotto, che quindi ti aiuta a vendere se la compili nel modo più completo e dettagliato. Se invece non vuoi vendere su quella piattaforma ma su altre o avere un tuo negozio online, puoi comunque prendere ispirazione per progettare le tue descrizioni prodotto.
Oggi ti parlo di come puoi rendere la struttura e i testi del tuo e-commerce perfetti per i tuoi clienti e anche per Google.

Cosa deve avere una pagina prodotto e-commerce

Se abbiamo già visto che dobbiamo pensare ai nostri clienti e a come essere utili e più umani possibile, ora vediamo nel dettaglio con quali sezioni ed elementi. Ecco come progettare una pagina prodotto e-commerce perché sia completa, utile e ti aiuti a vendere. 

Parole chiave

Prima ancora di scrivere qualsiasi cosa, fai o fatti fare una buona ricerca keyword per la SEO: ogni articolo dovrebbe avere la sua parola chiave, generalmente definita long tail, cioè “a coda lunga”. Sono parole chiave meno generiche e più settoriali, che corrispondono a minori ricerche perché molto specifiche, ma più in target e soprattutto con un intento di ricerca più alto e consapevole, cioè più interessato alla transazione. 

Titolo

Ogni pagina deve avere un titolo chiaro che riguarda il prodotto, normalmente è il nome del prodotto stesso. Per esempio:
Giacinto, cuscino ergonomico in piuma d’oca, 50×80 cm
sarà meglio di
Cuscino in piuma d’oca
per il solo fatto che specifica fin da subito che si tratta di un cuscino specifico, con un nome e anche delle caratteristiche e misure precise.
Il titolo deve essere presente anche a livello SEO della pagina, per far sì che sia ben indicizzata, e deve essere coerente con il contenuto della pagina e con il nome del prodotto. URL, slug, metadescription e tutti gli elementi che hanno rilevanza SEO, dovrebbero essere coerenti e ben compilati (te lo spiego meglio qualche riga più giù). 

Descrizione

Chiara, diretta e un buon mix tra qualche elemento più tecnico e la voce del brand. In base al settore merceologico possiamo capire come impostare la descrizione: più elementi tecnici o più racconto ed esperienza? Non c’è una risposta univoca, di certo c’è che ci devono sempre essere questi elementi:

• dettagli,
• benefici per chi acquista,
• spiegazioni sull’uso (se è una collezione limitata, se è rivolto a un pubblico specifico, per esempio: non adatto ai bambini sotto i 3 anni, ecc.).

Ricorda il lato umano: le persone hanno necessità di dettagli per scegliere con criterio e sapere che le aspettative saranno soddisfatte all’arrivo del prodotto. L’esperienza, quindi, non è solo quella sull’e-commerce, ma anche all’arrivo del prodotto e – soprattutto! – con il suo uso. 

Prezzo

Sempre ben visibile e, se ci sono diverse versioni del prodotto sulla stessa pagina che corrispondono a prezzi diversi, specificarlo in modo chiaro. Vale anche per le spese di spedizione, che non devono spuntare al momento in cui stiamo facendo la transazione al checkout del carrello. 

Sconto

Se c’è uno sconto, evidenziarlo bene, magari anche con la durata. In questo modo le persone lo vedranno chiaramente e può essere un incentivo all’acquisto.

Foto di ottima qualità

E non solo una, ma possibilmente almeno tre o quattro per ogni prodotto. Una che lo mostra nel suo insieme, una che mostra dei dettagli, una che lo vede in funzione o ne mostra la vestibilità e la prestazione, e così via. Il massimo sarebbe anche che ci fosse la funzione zoom, per ingrandire. Le persone non possono vedere e toccare il prodotto come farebbero in un negozio su strada, perciò anche mettere in evidenza una texture, un meccanismo o qualsiasi altro dettaglio che può fare la differenza, è sempre importante. 
Anche qui, occhio alla SEO: ogni foto deve avere i tag-alt giusti e, se necessario, una didascalia.

Disponibilità

Se un dato prodotto è reperibile solo per un periodo, o per un mercato, specificarlo in modo evidente. Non con una postilla microscopica a fondo pagina, insomma. Oppure, per esempio, quanti pezzi o colori ci sono, quanti numeri o taglie. Questi dettagli devono essere chiari, sempre.

Tempi di consegna

Anche questo è un dettaglio che può essere determinante. Se io sto acquistando perché mi serve un articolo in pochi giorni e tu lo spedisci in 2 settimane, devo saperlo. Perché se compro senza sapere quando arriva e lo ricevo tardi, la prossima volta forse non comprerò più da te. L’onestà e la trasparenza pagano, sempre.

Call to Action

La CTA, call to action, significa chiamata/invito all’azione. Va da sé che deve essere un elemento che rende fluide e chiare le azioni che dobbiamo fare su una pagina per portare a termine un obiettivo. Se la pagina è quella dell’e-commerce, probabilmente sarà comprare. E prima di comprare, più probabilmente, sarà sfogliare le foto, controllare i colori, le dimensioni e tutti i dettagli possibili.
Le CTA devono, quindi, essere progettate sia a livello di struttura dell’e-commerce, sia a livello testuale perché siano:

• in evidenza
• studiate per il tuo target specifico,
• in linea con il tono di voce del brand,
• coerenti col contesto.

Attenzione: se hai un e-commerce globale e parti da una lingua, normalmente l’inglese, e traduci testi e microtesti dei pulsanti che invitano all’azione, sappi che potrebbe non essere sufficiente. Una traduzione poco aderente alla lingua italiana potrebbe essere poco efficace e farti perdere vendite perché le persone non hanno chiaro cosa devono fare per procedere.
Oppure, se usi solo formule standard con un copia-incolla e i comandi per l’invito all’acquisto o all’azione non sono chiari, soprattutto mentre le persone devono darti i loro dati, possono sentirsi scoraggiate e non tornare a comprare da te o lasciare l’acquisto in sospeso.
Guidale, accompagnale, spiega bene i passaggi anche nelle piccole frasi.

Metodi di pagamento

Se ci sono diversi metodi di pagamento, non lasciare solo i simboli, ma scrivi anche bene in chiaro le opzioni. Per esempio: carta di credito, bonifico, PayPal, ecc.
Può sembrare ridondante, ma non dovremmo dare per scontato che le persone conoscano tutti i simboli dei metodi di pagamento. 

 

Tag Title

Questo fa parte della ottimizzazione delle tue pagine prodotto ed è uno degli elementi più importanti. Il Tag Title, infatti, è il titolo della pagina che le persone vedono quando fanno la ricerca su Google (o un altro motore di ricerca), un po’ come fosse un’anteprima, il nome del prodotto sul cartello in vetrina. È quel pezzetto di testo dove andiamo a cliccare per aprire il contenuto, perciò è importante che sia ben compilato e riporti il nome del prodotto e/o le parole chiave principali della pagina prodotto.

 

URL

Subito sotto il Tag Title, compare la URL, la stringa di testo univoca che corrisponde all’indirizzo di una pagina web. Possiamo personalizzare lo slug, cioè quel frammento di testo dopo lo slash, con le parole chiave rilevanti, così che aiutino le persone a identificare meglio la nostra pagina prodotto.

 

Meta description

Breve descrizione che compare come anteprima per ogni pagina web, sotto Tag Title e URL. Descrive in pochissime parole il contenuto della pagina (lunghezza ottimale 150-160 caratteri) e se ben progettata e con le giuste keyword, è utilissima anche a supporto degli investimenti pubblicitari. 

 

Crea un ponte col pubblico, potenzia il tuo e-commerce

Tutto ciò che ti ho elencato fin qui è già una base di partenza importantissima e senza la quale non puoi avviare un buon commercio online. Se vuoi far salire di livello il valore di ciò che fai e incrementare la possibilità di far acquistare i tuoi prodotti, aggiungi anche uno o più di questi elementi. Rendi l’ambiente del tuo e-commerce un luogo da cui le persone vogliano andare via solo essere passate dal carrello.

Recensioni

Se puoi inserire la possibilità di recensire il tuo prodotto direttamente sul sito, ti consiglio di farlo. Oppure chiedi al web developer di incorporare le recensioni di Facebook o della piattaforma dove le raccogli. Perché? Per almeno 3 motivi:

• riprova sociale: una leva importantissima che ci ricorda come alle persone piaccia far parte di chi ha fatto la scelta giusta;
• indicizzazione SEO: pensa a tutte le parole chiave che le recensioni delle persone aggiungono alle tue pagine prodotto; 
• le persone non escono dal tuo negozio online: se una persona vuole conoscere pareri sull’uso del tuo prodotto, li trova in pagina senza doverli cercare in altre pagine web e distogliere l’attenzione dall’acquisto. 

Se stai pensando “se non mi fanno le recensioni?”, ti suggerisco di trovare un modo per chiederle direttamente: dalla newsletter, con una richiesta esplicita insieme alla consegna del prodotto, o altro. Serviranno anche a te per capire se hai qualcosa da migliorare, perciò non temerle.

Manuale di istruzioni o scheda tecnica in pdf

Soprattutto per elettrodomestici, utensili, materiali tecnici e simili, avere subito la scheda tecnica del prodotto o le istruzioni per montarlo può essere determinante. Aiuta chi è esperto a capire se quel prodotto ha proprio le caratteristiche che cerca, ma anche chi esperto non è e vuol capire se saprà far buon uso di ciò che sta acquistando. 
Se nella descrizione del prodotto possiamo inserire informazioni di più ampio respiro e di tecnico solo l’essenziale, in alcuni casi un approfondimento 100% tecnico può essere proprio l’incentivo all’acquisto che serve. 

Bottoni social ed email

Servono per condividere le pagine del tuo e-commerce. I tuoi clienti possono farti anche da ambasciatori con un solo click. Direi un modo perfetto per far circolare i tuoi prodotti anche fuori dal negozio online, 

Personalità

A dire la verità, questa sarebbe dovuta essere la prima voce dell’elenco, l’incipit di questo blog post.
Perché prima di metterti sul mercato, perché il tuo brand sia riconoscibile e cercato dalle persone, devi lavorare sulla personalità, sui valori, sul modo in cui vuoi esprimerti. Su chi sei e a chi parli, quale sia la tua proposta di valore e di vendita. Sul perché un certo tipo di persone dovrebbero scegliere proprio te, perché tu sei proprio il brand che soddisfa i bisogni che hanno.
La personalità del tuo brand deve essere presente nella descrizione, nel nome che dai ai prodotti, nelle call to action e in tutto il processo di vendita. E questo sì che può fare davvero la differenza.

 

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